11月1日客服热线电话接到用户来电咨询近两天城南用水异常，间断出现水压不稳及无水现象。公司总经理刘俊杰日常巡视知晓后高度重视，结合业务副总梁新政简要听取抢修部部长马奎的情况汇报，基于供水数据上显示出厂压力处于正常值，初步判断原因在供水某段管网可能出现漏点所致。

在通知城南预涉停水小区和行政办公区等相关部门做好应对方案，同时通过新闻媒体推送停水公告，先期组织抢修人员、机械、设备、管网材料等调配，对所在地的主管网进行漏点排查。因地下供水管网的极其特殊性，查漏一直是供水行业内的重难点。为避免抢修施工影响到其他设施，采取人工和机械相结合的方法，抢修人员排查管线分布情况后逐级、分层下挖，4个多小时的开挖作业后最终确定这次爆管位置是城南勤政路东段DN300主管网。

经过昼夜近13个小时抢修人员连续作业，该处爆管已于今日凌晨2时完成并逐步恢复供水。由于管道破裂处深入地下，后期清理修复工作一直持续到今晨4点结束。

公司总经理刘俊杰现场指挥调度

业务副总梁新政带领人工作业

现场“会诊”，制定抢修方案

脚踏泥泞，争分夺秒

维修人的日常，也许您不经常见......

   本次爆管造成了我公司供水范围内包括天香阁、天韵阁、玉湖公馆、新城国际及政府行政办公区域等全部停水。虽然第一时间通过媒体发布了停水通知，但留给用户的蓄水时间明显不足，给广大的用户还是造成了巨大的不便，对此公司也深表遗憾，希望广大用户能给予理解，同时也非常感谢各方给予的大力支持和关注。

   责任于心，担当于行。我公司将进一步加强管网巡查工作，确保在出现突发情况时能在第一时间应急处理，保障居民正常生活用水。

同时也呼吁大家：看到类似地面渗水情况，请及时拨打24小时热线电话：4922611反映，让我们携手共同维护城市供水管道的安全运行。