受近期寒潮影响，气温骤降，极端天气引起的水表、管道、阀门冻结爆裂现象骤然增多，报修电话井喷式打来，虽然公司及时通过小区宣传、媒体平台发布了防冻保温提示，但仍有很多用户供水设施冻裂破损导致漏水和断水。我们的热线话务全员都在尽全力接听您的电话，维修人员也在加班加点不间断抢修。但就目前情况来看，仍未能完全满足接听和维修需求，我们将继续加强对供水管网巡查力度，4个抢修队伍24小时入户维修服务、抄巡人员全员待命，以最快的速度响应故障报修。如您在用水过程中遇到任何问题，我们工作人员将第一时间为您提供帮助。

为预防寒潮可能对供水设施带来的影响，保证广大用户正常用水，遂平上实水务有限公司再次向您温馨提示：

水表防冻措施：对于裸露在室外的水表，可采取保温材料（如空调保暖管、胶带、棉布、麻织物、草绳等物）将水表裹好，包裹材料要保持干燥并严实紧凑，然后再用塑料袋（膜）包裹或缠绕。

表井防冻措施：保持水表井内的干燥，避免积水浸泡供水设施，可在表井内填上旧棉絮、草垫等保暖物品为水表保温。

管道防冻措施：对于暴露在室外的供水管道，可用棉布或保温材料捆绑，外加塑料膜密封包扎。

寒潮期间，除原24小时客服电话4922611外，已制定相应应急预案，新增如下片区负责人同步受理24小时故障报修：

李部长15893905222（城区）

李班长13939608519（灈阳大道东，建设路以南）

田班长13839656131（灈阳大道东，建设路以北）

方班长13513960627 （灈阳大道以西）

同时，因抢修量激增可能会造成区域性停水，如遇临时停水抢修，广大用户不用恐慌，我公司人员会全力抢修并严格控制停水时间：一般30分钟即可来水，最长不超过1个小时。

遂平上实水务有限公司各部门已严阵以待，提前做好应急抢修物资储备，加强人员培训和抢修队伍建设，全力以赴共同保障城区供水“生命线”。我们始终不忘“供安全水”的初心，不分昼夜、不畏严寒，倾全力、付全心、御寒潮、保供水，谱写砥砺奋进，彰显使命担当！