7月30日，遂平县驿城大道与玉湖路交叉口，因第三方施工导致的DN400主管道长达20多米严重损坏，造成城南新区近万户居民生活饮用水无法使用。

公司总经理刘军伟、副总经理梁心正第一时间到达现场并汇报至县委、县政府及县城市管理局，客服部也同步对外发布紧急停水通知。

综合现场条件的限制、管道破损严重，抢修难度相当大。经过技术论证，领导组当即做出应急保障方案：一、第一时间组织筹备供水管道，紧急启用城南备用水源；二、组织维修部、技术部24小时不间断抢修。三、迅速报请县委、县政府协调水罐消防车，组织公司相关人员轮班不间断为停水区域小区居民送水。

考虑到本次突发停水涉及小区范围广、来水时间不确定，客服部当晚整理出该区域内13个小区的送水行程表，并积极联系小区物业在业主群循环发布送水信息，以保障居民的基本生活用水。

7月31日是周六，36度的高温天气，早上六点在各个定点的小区送水处，总经理刘军伟特别关注到了老弱群体的用水，他带领公司人员主动帮助特殊群体送水，急用户所急、想用户所需，到晚上11点，累计为南区群众送水超过130吨。

抢修现场，副总经理梁心正已带领维修部部长李永恒、技术部部长马奎等20名骨干力量持续抢修十多个小时：晒伤的脸上早已疲惫不堪，汗水湿透裹满泥泞的工作服，沙哑的嗓子说不出话只能用手势示意......但作为资深供水人的他们，深知使命在肩，早一分钟恢复送水，就早一分钟为群众排忧、为政府解难。正是有这样的坚定信念支撑，此次预计耗时72小时以上才能实现的抢修，他们不眠不休、仅用了30多个小时就提前完成了任务——8月1日10:30起，城南小区已全部恢复正常供水。

这次突发性停水事件中遂平上实水务的出色应急表现，离不开县委、县政府和县城市管理局的支持，正是有了地方政府和主管部门的关怀，才交出了这份让广大用户都满意的答卷。

作为我县供水企业，遂平上实水务将供水安全和优质服务作为第一要务，时刻牢记自己的企业担当，秉承“洁净安全水质，保护生态环境，共享品质生活”的企业使命，以水质安全、环境保护为基点，将社会责任、生态和谐融于企业使命之中。全体遂平上实水务人愿通过不懈坚持和努力，为全县人民提供优质的供水服务、为美好遂平的生态环境贡献自己的专业和热情。

（图文编辑：衡祯 ）