为持续优化供水服务，助力县域经济高质量发展，遂平上实水务有限公司以营商环境“全生命周期”管理理念为核心，聚焦企业、群众用水需求，通过智慧化、便捷化、标准化服务举措，进一步优化营商环境，提升用户满意度。目前，通过公司上线报装渠道，客户仅需填写基本信息即可完成报装申请，外线工程超前施工率达100%，确保“申请即通水”。线上渠道同步实现“一网通办”，显著提升服务效率。以“用水无忧”为服务目标，通过管网改造、企业走访、校园保障等多项举措，全面提升供水服务质量，为县域经济发展注入强劲“水动能”。

一、老旧管网改造升级，民生服务再提质

为提升城市供水品质，公司持续推进老旧供水管网改造项目。在遂平县嵖岈山商贸城西侧，针对使用超过20年的PVC管道老化问题，公司采用分段施工方式，高效完成385米PE管道铺设，并优化支管对接，确保商户用水安全稳定。南环路DN110 PVC管网因年久失修导致漏损严重，公司通过科学勘测制定改造方案，切实消除安全隐患，让群众从“烦心水”用上“舒心水”。

二、精准对接企业需求，护航产业稳定发展

公司深入平煤神马集团开展专项走访，针对该企业尼龙化工生产对水质的高要求，水质检测中心加密监测频次，并提供定制化报告；针对煤炭洗选环节的水压需求，公司承诺优化管网布局并增设加压设备。此外，公司建立24小时响应机制，加强服务团队培训，以“前置服务-精准对接-持续优化”闭环模式，助力企业高效运营。

三、惠企服务再升级，纾困解难见实效

公司通过“企业事务官”机制，延伸服务边界。对获得用水企业提供售前售后“一对一、全方位永久免费技术支持和维修服务”“二次供水设施工程设备采购、安装减免”，在提高服务效率、降低用户成本、提升用户满意度方面取得了显著成效，服务对象包括但不限于天纵御府小区、思念食品等。

四、校园饮水安全攻坚，打通“最后一公里”

金山小学长期依赖自备井供水，存在水质隐患。公司启动“教育保障特别通道”，通过并联作业快速完成勘察、设计、施工，同步封填自备井，彻底消除交叉污染风险。包括遂平县第三高级中学、第七中学、第八小学、第九小学等供水报装服务，使师生饮水安全得到根本保障，彰显了公共服务效能。

五、未来展望

遂平上实水务有限公司始终以用户需求为导向，通过基础设施升级、服务模式创新、科技手段赋能，持续擦亮“获得用水”营商环境品牌，为县域高质量发展提供坚实水务支撑。

 编辑：李悦嘉